Gezocht: Commerciële ICT-Medewerker/Coördinator

RayFlexCom is een organisatie gericht op premium service, veiligheid en kwaliteit. We hebben korte lijnen en onze systemen zijn zodanig ingericht dat wij voor onze klanten een premium ervaring kunnen bieden. 

Waar zijn wij naar op zoek?

Ben jij begonnen in de ICT als een technisch medewerker, maar ligt jouw passie toch eigenlijk meer bij de verkoop en het klantcontact, of werk je nu al in een soortgelijke functie? 

Wij zijn op zoek naar iemand die ICT erg leuk vindt, maar niet noodzakelijk helemaal in de diepte wil gaan (2e/3e lijn). Jij vindt het leuk om een combinatie uit te voeren van: 

• Meedraaien op de helpdesk en basisvragen van klanten verhelpen / oppakken (waar mogelijk) op deze manier houd je binding met de klant(vraag). 
• Coördinerende taak rondom tickets en werkzaamheden  

• Controleren of deadlines gehaald worden 
• Inplannen van werkzaamheden 
• Kwaliteit waarborgen van onze dienstverlening 

• Begeleiden stagiairs 
• Verkoopkansen signaleren en offertes opstellen voor klanten en deze aanvragen monitoren 
• Verkopen omzetten in orders en bestellingen en dit zeer nauwkeurig administreren 
• Klanten voorzien van advies over toe te passen oplossingen en daaruit voortvloeiend voorstellen uitwerken 
• Bijhouden social media 

• Bijhouden website 

Jouw kracht ligt vooral op het gebied van communicatie en samenwerking, zowel intern als extern. Jij voelt de klant goed aan en intern weet je bij wie uit het team je bepaalde zaken neer moet leggen om deze goed uitgevoerd te krijgen. 

Wij vinden het belangrijk dat de verkoop altijd komt uit een klant-wens of uit een overtuiging van ons dat we de klant echt duurzaam op weg helpen met de aangeboden oplossing. 

Voorbeelden: 

• Vervangen wanneer nodig maar niet wanneer het te laat is 

• Het aanbieden van een nieuwe techniek waarmee we het beveiligingsniveau verhogen 
• Wanneer we merken dat de klant een bepaalde werkwijze of techniek hanteert waar we wellicht een slimmere oplossing voor hebben 
• Waar nodig overleg je met je collega’s om samen te sparren over de beste oplossing voor de klant en verwerk je deze input tot een aanbod 

Wat is belangrijk voor het goed uit kunnen voeren van jou functie

• Professioneel en positief in woord en geschrift 
• Goede omgangsvormen, representatief 
• Inzicht in ICT-mogelijkheden die RayFlexCom aanbiedt 

Over RayFlexCom

RayFlexCom is al bijna 25 jaar actief in Deventer en omgeving voor het leveren van hoogwaardige ICT-oplossingen (kantoorautomatisering). Wij zijn een klein team (op dit moment 10 personen). Wij zitten in een kantoorpand op het bruisende terrein van de gasfabriek, de “Silicon Valley” van Deventer. Wij besteden veel aandacht aan het creëren van een leuke werkomgeving zodat je echt voor je plezier naar je werk komt. 

Onze wensen

• Communicatief vaardig in woord en geschrift, zowel richting interne organisatie als daarbuiten (Nederlands/Engels); 
• Goed bekend met de ITIL werkwijze 
• Nauwkeurig 
• Goed in samenwerken 

• Stressbestendig, gestructureerd en verantwoordelijk; 
• Positief kritische instelling met oog voor mogelijke verbeteringen; 
• Opgeruimd karakter, benaderbaar en bereid om kennis over te dragen naar collega’s en/of stagiaires. 
• Minimaal 4 dagen per week willen en kunnen werken 
• Klant- en servicegericht; 

• Minimaal 3 – 5 jaar relevante werkervaring; 
• Minimaal afgeronde MBO4 opleiding 
• Cijfermatig goed onderlegd 

Kennisgebieden

• Interesse in verkooptechnieken 

• Beheersing van het Office-pakket 
• Microsoft Windows Server 
• Microsoft Windows Desktops (In server/MDM omgeving) 
• Microsoft 365 
• Networking (Unifi/ Fortigate) 

Wij bieden

• Een stabiele, persoonlijke en langdurige samenwerking. 
• In een leuk team werken met oog voor ieders vakinhoudelijke leerwensen, interesses en kunde. 
• Flexibele werktijden om juiste werk-/privébalans te behouden 
• Zo min mogelijk gesloten deuren, stropdassen en formele bila’s. 

• 21 vakantiedagen én ieder jaar dat je hier werkt een extra vakantiedag (tot max 8 extra) 
• Een goed salaris 
• Reiskostenvergoeding woon-werk 
• Laptop van de zaak 
• Gedeeltelijk thuiswerken geen probleem 

• Bonusregeling beginnend met 2% van je jaarsalaris opbouwend per jaar dat je hier in dienst bent tot een volledige 13e maand. 
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen/cursussen aansluitend bij gewenste kennisgebieden 
• Flexibele pensioenregeling 

Koffie?

Ben jij technisch onderlegd, oplossingsgericht, zelfstandig en wil je je steentje bijdragen aan een groeiende organisatie? Herken je jezelf in de door onze genoemde wensen? Dan zouden we graag een kop koffie (of wat anders 😊) met je drinken.

Stuur je CV naar [email protected] of neem gewoon telefonisch contact met ons op (085-1307200) zodat we kennis kunnen maken. We informeren je graag over de organisatie, de functie en de arbeidsvoorwaarden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.